Dhaka 360
Saturday - December 07, 2024
Dhaka 360Saturday - December 07, 2024
Terjadi kepadatan penumpang di Stasiun Cawang, Jakarta Timur dan Stasiun Serpong, Tangerang Selatan, yang kemudian diberikan penjelasan oleh pihak KAI Commuter Indonesia.
Beberapa penumpang KRL melaporkan kondisi padat di Stasiun Serpong melalui foto dan video yang mereka unggah, dan pihak KCI memberikan penjelasan bahwa kepadatan ini disebabkan oleh adanya perbaikan persinyalan di beberapa stasiun.
"Saat ini sedang ada penanganan perbaikan persinyalan di antara Stasiun Serpong - Cisauk dan Sudimara - Serpong oleh petugas. Meski demikian, perjalanan Commuter Line di lokasi tersebut masih bisa dilakukan secara bergantian. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini," ujar KCI melalui akun Twitternya @CommuterLine pada hari Selasa.
"Beberapa saat setelah insiden, KCI mengumumkan telah menyelesaikan perbaikan dan perjalanan KRL kembali beroperasi seperti biasa," katanya.
"Pemeliharaan persinyalan di Stasiun Serpong - Cisauk dan Sudimara - Serpong telah berhasil diselesaikan oleh petugas, dan kini Commuter Line dapat beroperasi normal kembali. Kami minta maaf untuk ketidaknyamanan yang telah terjadi," ujarnya.
Di Stasiun Cawang, kondisi yang sama juga terjadi, katanya. Menurut penumpang, ada antrean panjang yang tidak biasa dibandingkan hari-hari sebelumnya.
Berdasarkan video yang beredar, terdapat antrean panjang penumpang yang ingin masuk ke Stasiun Cawang. Menurut penumpang, jadwal kedatangan kereta cukup lama atau sering disebut dengan headway oleh penumpang.
KCI belum memberikan penjelasan yang jelas mengenai alasan kepadatan penumpang di Stasiun Cawang, namun mereka menjanjikan akan memanfaatkan kritik dari penumpang sebagai referensi dalam meningkatkan kualitas pelayanan, katanya.
"Selamat malam. Kami menghargai kritik dan saran yang telah disampaikan mengenai headway perjalanan Commuter Line di lintas Bogor. Hal tersebut akan menjadi bahan evaluasi kami untuk perbaikan dan peningkatan kenyamanan pelanggan di masa mendatang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah terjadi. Terima kasih," ucap perwakilan dari KCI.
