Dhaka 360
Wednesday - December 04, 2024
Dhaka 360Wednesday - December 04, 2024
Direktorat Jenderal Migas Kementerian ESDM telah menetapkan spesifikasi teknis yang harus dipenuhi oleh Pertamax, dan Lemigas telah memastikan bahwa standar tersebut telah terpenuhi. Selain itu, Pertamina juga berjanji untuk terus memantau kualitas BBM dan berkolaborasi dengan pihak terkait dalam rangka menyelesaikan investigasi masalah ini.
Menurut Heppy Wulansari dalam sebuah pernyataan tertulis, "Lemigas telah mengonfirmasi bahwa produk Pertamax on spec sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh Dirjen Migas. Oleh karena itu, masyarakat tidak perlu merasa khawatir tentang kualitas Pertamax."
Mengenai laporan masalah mesin yang dialami oleh sejumlah kendaraan di lokasi tertentu, Heppy mengatakan bahwa mereka saat ini sedang mengkaji lebih lanjut untuk mengetahui penyebabnya. Ujarnya, kajian ini dilakukan bersama LAPI ITB untuk lebih memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kerusakan pada mesin kendaraan tertentu.
"Kami masih mempelajari masalah ini karena kendala mesin hanya muncul pada beberapa merek dan jenis kendaraan tertentu, serta di lokasi-lokasi tertentu. Tujuannya adalah untuk memahami penyebab gangguan pada mesin-mesin kendaraan di lokasi-lokasi tersebut," katanya, Heppy.
"Pertamina Patra Niaga bertindak cepat setelah menerima aduan dari konsumen, dengan langsung mengambil sampel BBM di SPBU asal pengisian dan juga sampel BBM dari kendaraan yang dikeluhkan. Sampel tersebut selanjutnya dikirim ke Lemigas untuk pengujian lebih lanjut," katanya.
"Pertamina selalu aktif dalam memantau kualitas BBM dan kami bertanggung jawab penuh terhadap produk yang kami salurkan. Kami berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen kami dan siap melakukan evaluasi jika diperlukan," katanya, Heppy.
Pertamina menyarankan konsumen agar selalu menggunakan bahan bakar yang sesuai dengan spesifikasi kendaraan mereka dan rutin mengunjungi bengkel resmi untuk perawatan, sehingga performa mesin tetap optimal.
"Jika ada pertanyaan atau memerlukan informasi lebih detil, konsumen dapat menghubungi Pertamina Call Center di 135," katanya dengan penegasan, Heppy.
Dalam upaya berkelanjutan memberikan layanan terbaik bagi konsumen, Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk menjaga kualitas BBM.
Melalui kolaborasi dengan berbagai pihak dan respons yang cepat terhadap keluhan, Pertamina Patra Niaga berusaha untuk terus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap produk yang mereka tawarkan.
